Legal
Términos de Servicio
Última actualización: enero 2026
1. Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web mastexo.com y solicitar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te pedimos que no uses nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
Mastexo Digital ofrece servicios de marketing digital, gestión de redes sociales, publicidad pagada y presencia online para negocios locales (restaurantes, barberías, salones, tiendas, cafeterías y similares). Los servicios específicos, plazos y condiciones económicas se acuerdan de forma individual con cada cliente.
3. Diagnóstico gratuito
El diagnóstico gratuito ofrecido en el sitio web no genera ninguna obligación de contratación por parte del cliente ni de Mastexo Digital. Es un servicio de evaluación sin costo ni compromiso.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio
- Facilitar acceso a las plataformas necesarias para prestar el servicio
- Responder en tiempos razonables a las comunicaciones del equipo
- Respetar los plazos de pago acordados (en caso de contratación)
5. Resultados y garantías
Mastexo Digital trabaja orientado a resultados y se compromete a aplicar las mejores prácticas disponibles. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos, ya que el rendimiento de las campañas depende de factores externos como el mercado, la competencia, la estacionalidad y la calidad del negocio.
Los casos de éxito y estadísticas mostradas en el sitio son reales pero corresponden a clientes específicos y pueden no replicarse en todos los casos.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido creado por Mastexo Digital para un cliente (textos, diseños, campañas, estrategias) pasa a ser propiedad del cliente una vez que se hayan completado los pagos correspondientes. Mastexo Digital puede utilizar los resultados como referencia en su portfolio, salvo indicación expresa en contrario.
7. Confidencialidad
Mastexo Digital trata con confidencialidad toda la información del negocio del cliente y no la comparte con terceros ajenos a la prestación del servicio.
8. Cancelación
Cualquiera de las partes puede cancelar los servicios con un aviso previo de 15 días corridos. Los servicios prestados hasta la fecha de cancelación se facturan de forma proporcional. Los pagos realizados no son reembolsables salvo acuerdo expreso por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Mastexo Digital no se hace responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. En ningún caso la responsabilidad total superará el monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante negociación directa. En caso de no llegar a acuerdo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en contactos@mastexo.com o por WhatsApp al +56 9 2970 9420.