Política de Privacidad

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Nos comprometemos a tratar tus datos con transparencia, responsabilidad y estricto apego a la normativa vigente. Te recomendamos leer este documento completo antes de usar nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales realizado por Mastexo Digital se rige principalmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y sus modificaciones posteriores. Como referencia de buenas prácticas internacionales, también nos alineamos con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

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Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia de usuario
• Responder a consultas y solicitudes de diagnóstico
• Comunicar información relevante sobre nuestros servicios al usuario que lo solicitó
• Gestionar la relación comercial si el usuario decide contratar nuestros servicios

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los incluimos en listas de correo sin consentimiento explícito.

Mastexo Digital no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. El acceso a tus datos queda restringido a:

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• Herramientas de análisis de tráfico web (como Google Analytics) bajo acuerdos de procesamiento de datos que impiden su uso comercial

Solo divulgaremos información si así lo exige una autoridad competente mediante requerimiento legal formal.

Los datos de contacto proporcionados voluntariamente se conservan por un período máximo de 90 días desde la última interacción, salvo que se establezca una relación comercial activa, en cuyo caso los datos se conservan durante la vigencia del servicio y hasta 12 meses después de su conclusión. Los datos analíticos se tratan de forma anónima y agregada.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Cabeceras de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
• Revisiones periódicas de seguridad

Mastexo Digital dirige sus servicios a personas mayores de 14 años. Los menores de 14 años requieren el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal para proporcionar cualquier dato personal a través de nuestro sitio. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Conforme a la Ley N° 19.628 y los principios del RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar el borrado de tus datos personales
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envía una solicitud escrita a contactos@mastexo.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos en cuestión. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Mastexo Digital se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable. La fecha de vigencia al inicio de este documento indica la versión más reciente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

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Fecha de vigencia: 8 de junio de 2026