Política de Privacidad

Mastexo Digital es una agencia de servicios web para pymes en todo Brasil. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan mastexo.com o que nos contactan a través de nuestros formularios.

Nos comprometemos a tratar tus datos con transparencia, responsabilidad y estricto apego a la normativa vigente. Te recomendamos leer este documento completo antes de usar nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales realizado por Mastexo Digital se rige por la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil — LGPD (Ley nº 13.709/2018) y por el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014). La autoridad de control es la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Tratamos tus datos sobre la base del consentimiento que entregas al completar nuestros formularios, la ejecución de un contrato o de pasos previos solicitados por ti (por ejemplo, un presupuesto) y nuestro interés legítimo en analizar el tráfico del sitio de forma agregada. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Analizar el tráfico del sitio y mejorar la experiencia de usuario
• Responder a consultas y solicitudes de diagnóstico
• Comunicar información relevante sobre nuestros servicios al usuario que lo solicitó
• Gestionar la relación comercial si el usuario decide contratar nuestros servicios

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los incluimos en listas de correo sin consentimiento explícito.

Mastexo Digital no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. El acceso a tus datos queda restringido a:

• Miembros del equipo interno de Mastexo Digital que requieren dicha información para prestarte el servicio
• Operadores tecnológicos (como Google Analytics y proveedores de email) bajo acuerdos que impiden su uso comercial, incluso cuando exista transferencia internacional en los términos de la LGPD

Solo divulgaremos información si así lo exige una autoridad competente mediante requerimiento legal formal.

Los datos de contacto proporcionados voluntariamente se conservan por un período máximo de 90 días desde la última interacción, salvo que exista una relación comercial activa — en ese caso, durante la vigencia del servicio y hasta 12 meses después de su conclusión, o por el plazo que exija una obligación legal. Los datos analíticos se tratan de forma anónima y agregada.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Cabeceras de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
• Revisiones periódicas de seguridad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Los datos de niños y adolescentes solo pueden tratarse con el consentimiento específico de al menos uno de los padres o del tutor legal, conforme al art. 14 de la LGPD. Si detectamos datos recopilados sin ese consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

Conforme al art. 18 de la LGPD, tienes derecho a:

• Confirmación y acceso: saber si tratamos tus datos y cuáles son
• Rectificación: corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la ley
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Información sobre con quién compartimos tus datos
• Revocación del consentimiento en cualquier momento

También puedes presentar un reclamo ante la ANPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a contactos@mastexo.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos en cuestión. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.

Mastexo Digital se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable. La fecha al inicio de este documento indica la versión más reciente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, puedes contactarnos por:

• Email: contactos@mastexo.com
• WhatsApp: +55 11 98954-0980

Fecha de vigencia: 12 de octubre de 2026